プライバシーポリシー

shiki-so（以下「当社」といいます）は、当社が提供するkintoneプラグイン（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従って、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 事業者情報

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

3. 取得する個人情報と利用目的

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得し、記載された目的のために利用いたします。

3-1. プラグインのご利用に関する情報

取得する情報：

  • kintoneドメイン情報（サブドメイン、ドメインID）
  • メールアドレス（SHA-256ハッシュ化して保存）
  • IPアドレス
  • ライセンス情報（発行日、有効期限等）

利用目的：

  • ライセンス認証およびサービス提供
  • 不正利用の防止
  • サービスの改善および品質向上
  • お客様サポート対応

保管方法：

  • メールアドレスは復元不可能な形式（SHA-256ハッシュ）で保存され、元のメールアドレスを復元することはできません
  • 主な識別子はkintoneドメイン情報（サブドメイン、ドメインID）です

3-2. 年額契約に関する情報

取得する情報：

  • 契約および請求に必要な情報（会社情報、ご担当者情報、連絡先情報等）

利用目的：

  • 契約管理
  • 請求書の発行および送付
  • サービスに関するご連絡
  • お客様サポート対応

保管方法：

  • データ保管サービスで管理
  • 当社ウェブサイトのデータベースには保存されません

3-3. お問い合わせに関する情報

取得する情報：

  • お問い合わせフォームにご入力いただいた情報（お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容等）

利用目的：

  • お問い合わせへの対応
  • サービスの改善および品質向上

保管方法：

  • データ保管サービスで管理

3-4. 決済に関する情報

取得する情報：

  • クレジットカード情報（Stripe Inc.のシステムで管理）
  • 決済履歴

利用目的：

  • 月額契約の決済処理
  • 決済履歴の管理

保管方法：

  • クレジットカード情報は当社では保管せず、Stripe Inc.のシステムで安全に管理されます
  • 当社が保管するのは決済履歴のみです

4. 外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービス提供事業者において、お客様の個人情報が取り扱われます。

4-1. 決済システム

利用サービス： Stripe（Stripe, Inc. 米国）

保管される情報：

  • クレジットカード情報
  • 決済履歴

利用目的：

  • 月額契約の決済処理
  • 決済情報の安全な管理

プライバシーポリシー： https://stripe.com/privacy

補足説明： クレジットカード情報は当社のシステムでは保管されず、Stripeのセキュアな環境で管理されます。当社が保管するのは決済履歴のみです。

4-2. データ保管サービス

利用サービス： Google Workspace（Google LLC 米国）

保管される情報：

  • お問い合わせ情報：お名前、メールアドレス、会社名、お問い合わせ内容等
  • 年額契約情報：会社名、部署名、ご担当者名、メールアドレス、電話番号、ご住所

利用目的：

  • お問い合わせ内容の管理
  • 契約情報の管理
  • お客様サポート対応

プライバシーポリシー： https://policies.google.com/privacy

補足説明： Google Formおよび Google Spreadsheetを使用してデータを保管・管理しています。

4-3. 第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を上記以外の第三者に提供することはありません：

  • お客様ご本人の同意を得た場合
  • 法令に基づき開示が求められた場合
  • お客様や第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合

5. Cookieおよび類似技術の使用

当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上および適切な運営のため、以下のCookieを使用します。

当社ウェブサイトの基本機能を提供するために必要なCookieです：

  • ウェブサイトの正常な動作維持
  • セキュリティ対策
  • 管理システムのセッション管理

Google Analytics：

  • ウェブサイトの利用状況分析
  • サービス改善のためのデータ収集
  • 個人を特定する情報は収集されません
  • プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

Stripe決済システム：

5-4. Cookieの無効化

ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、一部のサービス機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

6. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報を以下の期間保管いたします：

6-1. プラグイン利用情報

  • 保管期間: 契約終了後90日間
  • 削除方法: 保管期間経過後、自動的に削除されます

6-2. 年額契約情報

  • 保管期間: 契約終了後90日間（ただし、法令により保管義務がある情報を除く）
  • 削除方法: 保管期間経過後、削除いたします

6-3. お問い合わせ情報

  • 保管期間: お問い合わせ対応完了後、約1年間
  • 削除方法: 保管期間経過後、削除いたします

6-4. 法令保管義務のある情報

会計帳簿など、法令により保管義務が定められている情報については、法定保管期間に従って保管いたします。

7. 個人情報の安全管理措置

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して、以下の安全管理措置を講じています：

  • メールアドレスのハッシュ化（SHA-256）による保護
  • アクセス制限による不正アクセス防止
  • 外部サービス（Google、Stripe）のセキュリティ機能の活用
  • 定期的なセキュリティ対策の見直し

8. 個人情報の開示、訂正、削除等のご請求

お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

8-1. 開示請求

お客様ご自身の個人情報の開示を請求できます。

8-2. 訂正・追加・削除請求

お客様ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加または削除を請求できます。

8-3. 利用停止・消去請求

お客様ご自身の個人情報の利用停止または消去を請求できます。ただし、契約継続中の場合、利用停止によりサービスのご利用ができなくなります。

8-4. 請求方法

受付窓口： 当社お問い合わせフォーム（https://shiki-so.jp/contact/）

本人確認： ご請求の際は、以下の情報により本人確認を行います：

  • 登録メールアドレス
  • kintoneドメイン（サブドメインまたはドメインID）

対応期限： ご請求を受け付けてから、原則として30日以内に対応いたします。

手数料： 開示、訂正、削除等のご請求に関して、手数料は頂戴しません。

開示内容： ご請求に応じて、以下の情報を開示いたします：

  • kintoneドメイン情報（サブドメイン、ドメインID）
  • メールアドレス（ハッシュ値のみ。元のメールアドレスは復元不可能な形式で保存されているため、ハッシュ値のみの開示となります）
  • IPアドレス
  • 決済履歴（Stripe上に保存されている詳細な決済情報は含まれません）
  • ライセンス情報（発行日、有効期限等）

注意事項：

  • 法令により保管義務がある情報（会計帳簿等）については、削除のご請求に応じられない場合があります
  • 削除のご請求に応じた場合、本サービスのご利用ができなくなります

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談は、以下の窓口までご連絡ください：

お問い合わせフォーム： https://shiki-so.jp/contact/

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更については、当社ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。

制定日： 2025年10月6日
最終更新日： 2025年10月6日